Laatst bijgewerkt: 22 mei 2026

RAUWR respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

RAUWR

Rijnbandijk 9

4031 KN Ingen

Nederland

KvK-nummer: 73859826

E-mail: info@rauwr.com

RAUWR is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van jouw gebruik van onze website, webshop of dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij bestellingen

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• factuuradres;
• afleveradres;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• bestelgeschiedenis;
• betaalinformatie;
• bedrijfsgegevens (bij zakelijke klanten).

Bij klantaccounts

• accountgegevens;
• inloggegevens;
• voorkeuren;
• bestelgeschiedenis;
• opgeslagen adressen.

Bij contactformulieren en klantenservice

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• inhoud van berichten;
• communicatie via WhatsApp of e-mail.

Bij nieuwsbriefinschrijvingen

• naam;
• e-mailadres;
• voorkeuren;
• interactie met nieuwsbrieven.

Bij websitegebruik

• IP-adres;
• apparaatgegevens;
• browserinformatie;
• klik- en surfgedrag;
• cookiegegevens;
• locatiegegevens op basis van IP-adres.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van overeenkomsten

Voor:

• het verwerken van bestellingen;
• levering van producten;
• klantenservice;
• facturatie;
• retour- en garantieafhandeling.

Klantaccounts beheren

Voor:

• toegang tot klantomgevingen;
• beheer van bestellingen;
• opgeslagen voorkeuren.

Nieuwsbrieven en marketing

Met toestemming gebruiken wij persoonsgegevens voor:

• nieuwsbrieven;
• aanbiedingen;
• marketingcampagnes;
• gepersonaliseerde advertenties;
• remarketing via advertentieplatformen.

Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink in iedere nieuwsbrief.

Verbetering van onze website en dienstverlening

Wij analyseren websitegebruik om:

• onze webshop te verbeteren;
• gebruikerservaring te optimaliseren;
• marketingcampagnes te meten;
• fouten en technische problemen op te lossen.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan:

• fiscale verplichtingen;
• administratieve verplichtingen;
• wettelijke bewaartermijnen.

4. Op basis waarvan verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals:

• uitvoering van een overeenkomst;
• toestemming;
• wettelijke verplichting;
• gerechtvaardigd belang.

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Ja, wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met onder andere:

Dienstverleners en verwerkers

• Odoo (webshop en CRM);
• Mollie (betalingen);
• Google;
• Meta/Facebook;
• TikTok;
• Hotjar;
• Trustpilot;
• hosting- en IT-partijen.

Logistieke partners

Voor levering van bestellingen:

• Chill Bill;
• PostNL;
• eigen bezorgdiensten van RAUWR.

Overheidsinstanties

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Internationale gegevensverwerking

Sommige van onze dienstverleners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Wanneer dit gebeurt, proberen wij passende maatregelen te nemen om persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.

7. Cookies en tracking

RAUWR gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om:

• de website goed te laten functioneren;
• websitegebruik te analyseren;
• advertenties relevanter te maken;
• marketingcampagnes te meten.

Wij gebruiken onder andere:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta/Facebook Pixel;
• TikTok Pixel;
• Hotjar.

Meer informatie hierover staat in ons cookiebeleid.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Enkele voorbeelden:

• fiscale administratie: 7 jaar;
• klantaccounts: zolang actief;
• nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving;
• contactverzoeken: zolang noodzakelijk voor afhandeling.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

RAUWR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;
• misbruik;
• onbevoegde toegang;
• ongewenste openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL).

10. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• persoonsgegevens in te zien;
• gegevens te corrigeren;
• gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• toestemming in te trekken;
• gegevens over te dragen;
• verwerking te beperken.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar:

info@rauwr.com

Wij reageren in principe binnen 30 dagen.

11. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Dan horen wij dit graag eerst van je.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

RAUWR kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer wetgeving, onze dienstverlening of onze website daarom vraagt.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.

Wij raden aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.